Responsabilidad civil del establecimiento — Resbalón y caída en alquiler vacacional

Nuestro cliente tenía 67 años cuando viajó a Perú y se registró en un apartamento reservado a través de una importante plataforma de alquiler vacacional con sede en Estados Unidos. El 30 de junio de 2024, entró a la bañera para ducharse. El tapete dentro de la tina era defectuoso y peligrosamente resbaladizo. La tina en sí tenía una altura de aproximadamente dos pies, sin barras de apoyo, sin barandillas de seguridad y sin advertencias de ningún tipo. Se resbaló, por poco se golpeó la cabeza contra el inodoro y amortiguó su caída con la mano derecha, su mano dominante. El impacto le destrozó la muñeca.

Se sometió a su primera cirugía el 12 de julio de 2024: reducción abierta con fijación interna mediante un sistema de placa y tornillos. La recuperación no transcurrió como se esperaba. Se desarrollaron complicaciones nerviosas graves, incluido el síndrome del túnel carpiano, desaceleración focal del nervio cubital derecho y respuestas nerviosas prácticamente ausentes en la mano derecha. Una segunda cirugía el 7 de febrero de 2025 abordó múltiples problemas simultáneos: artroscopia de muñeca, extracción de material de osteosíntesis, osteotomía de acortamiento cubital, descompresión del nervio cubital, artrotomía de codo y tenosinovectomía flexora.

Los gastos médicos anteriores superaron los $131,000. Los gastos médicos futuros se estimaron en $155,000. La lesión obligó a nuestro cliente a jubilarse anticipadamente, lo que representó una pérdida de ingresos de $90,000. Se presentó la demanda contra la plataforma de alquiler vacacional en virtud de su póliza de garantía de responsabilidad civil. Resolvimos el asunto por $200,000 sin llegar nunca a un arbitraje.

Identificamos la cobertura de responsabilidad de la plataforma y la perseguimos directamente. Las principales plataformas de alquiler vacacional mantienen garantías de seguro de responsabilidad para lesiones de huéspedes en las propiedades listadas. Presentamos una demanda formal previa al arbitraje directamente contra la plataforma y su aseguradora. Nunca tuvimos que ir a arbitraje; el reclamo se resolvió a petición.

Establecimos la responsabilidad mediante normas internacionales de seguridad. La propiedad no cumplió con los requisitos básicos de seguridad según múltiples marcos: el Código Internacional de Construcción, las normas de EE. UU. y las regulaciones de construcción locales.

Construimos un panorama de daños completo y contundente. Dos cirugías. Lesión nerviosa con respuestas prácticamente ausentes en las pruebas de electromiografía (EMG). Complicaciones con el material de osteosíntesis que requirieron su extracción. Una tercera cirugía aún posible. Jubilación anticipada forzosa de un trabajo que requería el uso diario de la mano lesionada.